Nokia şikayet hattına gelen çok sayıdaki mesaj nedeniyle kısa süre önce web sitesi üzerinden bir duyuru yayınlayan Nokia bazı modellerinde kullandığı BP-6M kodlu pillerde kullanıma bağlı olarak şişmeler meydana geldiğini ve bu şişme olaylarının tamamen doğal bir neden olduğunu bildirdi.

Sitesinde yaptığı açıklamada Lion pillerde bu tarz sorunlarla sıkça karşılaştıklarını bildiren yetkililer böyle bir durumda ürün kullanıcısının pili en yakın Nokia satıcısında hiç bir ücret ödemeden değiştrebileceklerini açıkladı.

Açıklamada korkulacak bir durum olmadığının altı çizilirken, bir çok pil üreticisinin bu sorunla karşı karşıya kaldığı ve telefon bataryalarının uzun süre ve devamlı kullanılmaları nedeniyle bu tarz arızalar yaptıkları, bu nedenle telefona herhangi bir zarar gelmeyeceği tek zorluğun ürün kapağının açılıp kapanırken yaşanacağı bildirildi. Buna rağmen müşteri memnuniyeti politikası gereği bu şekilde şişen ürünlerin ücretsiz olarak değiştirileceği bildirildi.